A gondosóra központból érkezett a jelzés január 16-án hajnali egy óra után nem sokkal, hogy egy készülék bajt jelzett, egy sárospataki nő feltehetőleg veszélyben van.
A riasztás alapján a Sárospataki Rendőrkapitányság járőrei haladéktalanul megérkeztek az adott címre. Bejutni nem lehetett, jelzésre gyenge reakció érkezett. Feltételezhető volt, hogy valóban nagy a baj.
A rendőrök miután bejutottak a házba, megtalálták a földön fekvő idős nőt, aki elhaló hangon tudta csak elmesélni, hogy elesett a konyhában, és csak kúszva tudott eljutni a gondosóráig. A rendőrök biztos helyzetbe helyezték a sérültet, majd az időközben értesített mentőszolgálat munkatársai további ellátásra kórházba szállították az idős asszonyt.